IT & Drift
Den høje kvalitet er synlig for alle parter
Intet overlades til tilfældighederne, når du indgår en serviceaftale med SMP. I samme øjeblik får du online adgang til samtlige processer, rengøringsplaner, kvalitetsrapporter og meget andet med vores serviceapp, SMP. Direct
SMP Direct er vores egenudviklede kundecenter-system, hvor du som kunde altid har det fulde overblik – uanset om du er på farten eller på kontoret.
SMP. Direct App'en er en integreret del af vores medarbejderes hverdag
SMP anvender i meget stort omfang IT i forbindelse med den daglige drift og dokumentation heraf. Derigennem sikres såvel høj og dokumenterbar kvalitet som transparens igennem alle aftalens aktiviteter.
Med den lette, tilgang til alt, der foretages, er der intet at vente på. Alle udvalgte/relevante personer får nemt et samlet overblik over hele serviceaftalens indhold samt mulighed for onlinebestilling af for eksempel ekstraordinære rengøringstiltag og/eller bestilling af yderligere forbrugsvarer. Og det er med 100 % garanti for, at ordren modtages og vil blive effektueret.
En månedlig rapport over alle aktiviteter i samtlige afdelinger, for eksempel en hotel- eller butikskæde, leveres ligeledes online, så bestyreren og andre interessenter både kan se og kommentere indholdet og eventuelt sammenligne afdelingernes forbrug og meget mere.
Med SMP. Direct er der styr på sagerne, og det ses og mærkes med det samme.
Hør, hvordan Nichlas fra Løvbjerg Trøjborg oplever brugen af SMP. Direct.
Via dit personlige kunde-dashboard kan du blandt andet:
- - Se hvilke tidspunkter, der rengøres
- - Afmelde rengøringsdage eller opgaver
- - Kommunikere direkte med inspektør, drift og administration
- - Se din serviceaftale og rengøringsplan
- - Se jeres nuværende kontaktpersoner
- - Bestille varer i vores webshop, samt følge ordrehistorikker
- - Forespørge og bestille services såsom hovedrengøring, vinduespolering, nye produkter og andet
- - Godkende opgaver efter modtaget tilbud i systemet
- - Uploade billeder og dokumenter
- - Se udførte kvalitetsrapporter
- - Har du flere afdelinger, kan du følge dem i systemet og modtage løbende rapporter på alle afdelinger
Har du spørgsmål til
Så kontakt Emma Marie Madsen mandag, onsdag eller torsdag i tidsrummet 09.00 til 15.00. Her sidder hun klar til at besvare dine spørgsmål.
Tlf. 69 13 73 31
