IT & Drift
Den høje kvalitet er synlig for alle parter
God kommunikation og overblik er mindst lige så vigtige som effektiv service. Derfor har vi udviklet SMP.Direct – vores kundecenter, der samler adgang til opgaver, planer og kvalitetsrapporter og giver dig direkte dialog med serviceteamet. Resultatet er et gennemsigtigt, nemt og driftssikkert samarbejde i hverdagen.
SMP Direct er vores egenudviklede kundecenter-system, hvor du som kunde altid har det fulde overblik – uanset om du er på farten eller på kontoret.
SMP. Direct App'en er en integreret del af vores medarbejderes hverdag
SMP anvender i stor udstrækning IT i den daglige drift og den tilhørende dokumentation. Derigennem sikrer vi både høj og dokumenterbar kvalitet og gennemsigtighed i alle aftalens aktiviteter.
Derfor er SMP.Direct – vores egenudviklede kundecenter – en naturlig del af vores hverdag, hvor du som kunde altid har det fulde overblik – uanset om du er på farten eller på kontoret.
Med let adgang til alt, der foretages, er der intet at vente på. Alle relevante personer får nemt et samlet overblik over hele serviceaftalens indhold samt mulighed for onlinebestilling af fx ekstraordinære serviceopgaver herunder, bestilling af forbrugsvarer, vinduespolering, snerydning mv. og der er 100% garanti for, at ordren modtages og effektueres.
Hør, hvordan Nichlas fra Løvbjerg Trøjborg oplever brugen af SMP. Direct.
Via dit personlige kunde-dashboard kan du blandt andet:
- Se hvilke tidspunkter, opgaven udføres.
- Afmelde arbejdsdage eller opgaver.
- Kommunikere direkte med Service Manager, drift og administration.
- Se din serviceaftale og serviceplan.
- Se jeres nuværende kontaktpersoner.
- Bestille varer i vores webshop og følg ordrehistorik.
- Forespørge og bestille services såsom hovedrengøring, vinduespolering, senerydning og nye produkter m.m.
- Godkende opgaver efter modtaget tilbud i systemet.
- Uploade billeder og dokumenter.
- Se udførte kvalitetsrapporter.
- Følge flere afdelinger i systemet og modtage løbende rapporter på alle afdelinger.
Har du spørgsmål til
Så kontakt Emma Marie Madsen mandag, onsdag eller torsdag i tidsrummet 09.00 til 15.00. Her sidder hun klar til at besvare dine spørgsmål.
Tlf. 69 13 73 31
